Курс "ДИРЕКТОР ТА"

8 недель интенсива 8 блоков36 тем3 занятия в неде
30000,00
р.
ПРОГРАММА КУРСА:

Как открыть туристическое агентство
  • Открытие и регистрация турфирмы
  • Офис или онлайн
Туроператоры
  • Выбор туроператора
  • Виды и типы договоров с туроператором
  • Виды и типы договоров с туристом
Законодательная база в туризме
  • ККТ турфирмы
  • Законодательная база в РФ
  • Контролирующие и проверяющие органы в сфере туризма
  • Расчеты с туристом и туроператором
Кадровая политика
  • Подбор персонала
  • Специализация турфирмы
  • Требования к соискателям (чек-лист)
  • Формирование команды
  • Мотивационные программы для персонала
  • Обучение менеджеров
Управление туристическим агентством
  • Навыки управления - руководитель или лидер
  • Расстановка приоритетов и делегирование
  • Управление конфликтными ситуациями
Бизнес-стратегии в туристическом агентстве
  • Планирование продвижения услуг
  • Анализ эффективности турфирмы
  • Методы увеличения прибыли турагентства
Работа с клиентом "от звонка к сделке"
  • Формирование клиентской базы
  • Повышение лояльности клиентов
  • "Оживление" клиентской базы
  • Основные техники продаж
  • Что хочет клиент и как презентовать услугу?
  • Почему клиент не покупает?
  • Закрытие сделки
  • Послепродажное обслуживание
  • Работа с постоянными клиентами
  • Работа с удаленными клиентами
  • Работа с возражениями
Автоматизация и продвижение турагентства в соц.сетях
  • CRM-системы в туризме
  • Landing Page или сайт
  • Продвижение в соц.сетях - Instagram, как личный бренд
  • Мессенджеры в работе турагента