КУРС "ДИРЕКТОР ТУРАГЕНТСТВА"

Веди свой бизнес без ошибок
Вы узнаете
Планирование развития бизнеса и оптимизация управления турагентством
Кадровая политика турфирмы, обязанности и мотивация сотрудников
Правовые и бухгалтерские нормы турбизнеса
Работа с современными источниками лидогенерации
Программа курса
1
ЮРИДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ТУРИСТИЧЕСКОГО БИЗНЕСА
  • Открытие и регистрация туристического агентства
  • Регулирование туристической деятельности в РФ
  • Виды и типы договоров
  • Уголок потребителя
  • Электронная путевка и онлайн касса
  • Контролирующие и проверяющие органы в сфере туризма
2
КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА
  • Подбор персонала
  • Требования к соискателям на вакансию "менеджер по туризму"
  • Формирование штата сотрудников и их функционал
  • Специализация менеджеров туристического агентства
  • Обучение персонала. Кому и зачем?
  • Мотивационные программы
3
ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ТУРИСТИЧЕСКИМ АГЕНТСТВОМ
  • Навыки управления: руководитель или лидер
  • Расстановка приоритетов и делегирование полномочий
  • Управление конфликтными ситуациями
  • Формирование команды
4
РАБОТА С КЛИЕНТСКОЙ БАЗОЙ
  • Формирование клиентской базы
  • Повышение лояльности клиентов
  • Анализ и работа с клиентской базой
  • "Оживление" базы и повод для звонка
  • Отдел контроля качества. Функции. Для чего?
5
АНАЛИЗ ПРОДАЖ ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ
  • Анализ эффективности турфирмы
  • Планирование и продвижение услуг
  • Способы увеличения прибыли турагентства
6
ОСОБЕННОСТИ БРОНИРОВАНИЯ ТУРОВ
  • Системы питания и средства размещения, типы комнат
  • Использование поисковых систем в работе турагентства
  • Системы онлайн бронирования туроператоров
  • Основные ошибки при оформлении заявки
  • Работа с визовыми странами
  • Особенности бронирования авиа и ж/д билетов
  • Оплаты, аннуляции, возвраты, переносы, претензии
7
АВТОМАТИЗАЦИЯ ТУРАГЕНТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
  • CRM-система как основа деятельности турагентства
  • Сравнительный анализ CRM-систем, используемых в туризме
  • Плюсы и минусы поисковых систем
  • Информационные технологии в туризме
  • Внедрение IP-телефонии: роскошь или необходимость
  • Советы по изменению технологий вашей работы
8
ТЕХНОЛОГИИ ПРОДАЖ ТУРПРОДУКТА В ОФИСЕ
  • Рекомендуемые техники продаж
  • Первое впечатление
  • Презентация услуги. Приемы убеждения клиента
  • Подобрали, а он не покупает. Что не так
  • Антискидки
  • Методы завершения сделки
  • Послепродажное обслуживание клиента
  • Как работать с постоянным клиентом
  • Скрипты. Плюсы и минусы использования готовых сценариев
  • Что необходимо сделать, прежде чем писать скрипты
  • Секреты в работе с возражениями, которые стоит обязательно включить в скрипт продаж
Почему мы?
  • Работаем в туризме более 15 лет
  • Опыт в продвижении крупных туроператорских компаний
  • Организаторы форума «Технологии будущего - 2018» для представителей туриндустрии. Мероприятие посетили более 150 участников с разных регионов России
  • Действующие специалисты и владельцы нескольких проектов: Vizavkazani.ru - все виды визовой поддержки, включая получение гражданства ЕС; Академия туризма - консалтинговая компания полного цикла, оказывающая услуги представителям туристической отрасли: подготовка и переподготовка кадров, повышение квалификации, автоматизация бизнеса, маркетинг
  • Совместные обучающие проекты с ТБГ/Горячие туры и Travel School
  • Более 500 успешных выпускников
Елена Попеско
Руководит проектом Академия туризма
Занимается разработкой обучающих программ и созданием новых проектов
Стаж 15 лет, шесть из которых работа на руководящих должностях и в продвижении крупных туроператоров: ICS Travel, Музенидис, Карлсон Туризм, OneTouch&Travel
Эксперт по отдыху в России и странах Карибского бассейна
Преподаватель в Академии туризма
Ольга Попеско
Руководит проектом Vizavkazani.ru
Занимается внедрением CRM и автоматизацией продаж в туризме
Стаж 14 лет, четыре из которых работа в системах бронирования и расчет пакетных туров крупных туроператоров: ICS Travel, Музенидис и Юго-Стар
Эксперт по странам Европы, ЮВА и странам Средиземного моря
Преподаватель в Академии туризма

Стоимость

Click to order
Ваш заказ
Total: 
Для оформления заявки оставьте Ваши контактные данные
Ваше имя
Email
Телефон
Payment method
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB
More products
Остались вопросы?
Оставьте Ваши контакты и мы обязательно свяжемся с Вами!
Контакты
Оставайтесь в курсе самых важных событий
420111, г. Казань, ул. Баумана 82, 3 этаж
На этом сайте используются файлы cookie. Продолжая просмотр сайта, вы разрешаете их использование.
OK