КУРС "ДИРЕКТОР ТУРАГЕНТСТВА"

Веди свой бизнес без ошибок
Вы узнаете
Планирование развития бизнеса и оптимизация управления турагентством
Кадровая политика турфирмы, обязанности и мотивация сотрудников
Правовые и бухгалтерские нормы турбизнеса
Работа с современными источниками лидогенерации
Click to order
Ваш заказ
Total: 
Для оформления заявки оставьте Ваши контактные данные
Ваше имя
Email
Телефон
Payment method

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB
Преподаватели
Ольга Попеско
Стаж в туризме - 12 лет
Опыт работы в туроператорских компаниях - 5 лет
Елена Попеско
Стаж в туризме - 13 лет
Опыт работы в туроператорских компаниях - 5 лет
Ольга Попеско
Окончила факультет Вычислительной математики и кибернетики Казанского государственного университета.

Карьеру в туризме начала менеджером в одной из крупнейших туристических компаний Татарстана.
Ведущий специалист программы Student International в Татарстане.
Организатор и участник профессиональных туристических выставок в должности ди⁠ректора по туризму сети отелей "Регина" г. Казань.

Более 5 лет работала в туроператорских компаниях:
  • "Ай Си Эс Трэвел Групп" - старший специалист по работе с агентствами г. Казань
  • "Музенидис Трэвел" - ведущий специалист отдела бронирования г. Казань
  • "Юго-Стар" - ди⁠ректор представительства г. Казань.
Программа курса
1
ЮРИДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ТУРИСТИЧЕСКОГО БИЗНЕСА
  • Открытие и регистрация туристического агентства
  • Регулирование туристической деятельности в РФ
  • Виды и типы договоров
  • Уголок потребителя
  • Электронная путевка и онлайн касса
  • Контролирующие и проверяющие органы в сфере туризма
2
КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА
  • Подбор персонала
  • Требования к соискателям на вакансию "менеджер по туризму"
  • Формирование штата сотрудников и их функционал
  • Специализация менеджеров туристического агентства
  • Обучение персонала. Кому и зачем?
  • Мотивационные программы
3
ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ТУРИСТИЧЕСКИМ АГЕНТСТВОМ
  • Навыки управления: руководитель или лидер
  • Расстановка приоритетов и делегирование полномочий
  • Управление конфликтными ситуациями
  • Формирование команды
4
РАБОТА С КЛИЕНТСКОЙ БАЗОЙ
  • Формирование клиентской базы
  • Повышение лояльности клиентов
  • Анализ и работа с клиентской базой
  • "Оживление" базы и повод для звонка
  • Отдел контроля качества. Функции. Для чего?
5
АНАЛИЗ ПРОДАЖ ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ
  • Анализ эффективности турфирмы
  • Планирование и продвижение услуг
  • Способы увеличения прибыли турагентства
6
ОСОБЕННОСТИ БРОНИРОВАНИЯ ТУРОВ
  • Системы питания и средства размещения, типы комнат
  • Использование поисковых систем в работе турагентства
  • Системы онлайн бронирования туроператоров
  • Основные ошибки при оформлении заявки
  • Работа с визовыми странами
  • Особенности бронирования авиа и ж/д билетов
  • Оплаты, аннуляции, возвраты, переносы, претензии
7
ТУРЦИЯ
  • Особенности курортов
  • Отельная база
  • Целевая аудитория
8
ТУНИС, ОАЭ, РОССИЯ
  • Особенности курортов
  • Отельная база
  • Целевая аудитория
9
АВТОМАТИЗАЦИЯ ТУРАГЕНТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
  • CRM-система как основа деятельности турагентства
  • Сравнительный анализ CRM-систем, используемых в туризме
  • Плюсы и минусы поисковых систем
  • Информационные технологии в туризме
  • Внедрение IP-телефонии: роскошь или необходимость
  • Советы по изменению технологий вашей работы
10
ГРЕЦИЯ, ЧЕХИЯ
  • Особенности курортов
  • Отельная база
  • Целевая аудитория
11
КИПР, ИТАЛИЯ
  • Особенности курортов
  • Отельная база
  • Целевая аудитория
12
ТЕХНОЛОГИИ ПРОДАЖ ТУРПРОДУКТА В ОФИСЕ
  • Рекомендуемые техники продаж
  • Первое впечатление
  • Презентация услуги. Приемы убеждения клиента
  • Подобрали, а он не покупает. Что не так
  • Антискидки
  • Методы завершения сделки
  • Послепродажное обслуживание клиента
  • Как работать с постоянным клиентом
  • Скрипты. Плюсы и минусы использования готовых сценариев
  • Что необходимо сделать, прежде чем писать скрипты
  • Секреты в работе с возражениями, которые стоит обязательно включить в скрипт продаж
More products
Остались вопросы?
Оставьте Ваши контакты и мы обязательно свяжемся с Вами!
Контакты
Адрес
420111, г. Казань, ул. Мартына Межлаука 6, 2 этаж, офис 205
Часы работы
09:00 - 18:00